(电子商务研究中心讯) 2016年9月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨先生对“返利网”的投诉称领取返利时被告知返利无效。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
杨先生于2016年8月1日通过返利网手机APP购买商品价格69元，承诺返利40多元。
我在9月15日领取返利时，提示不符合返利规则，但我下单和领取前都没有提示，跟客服联系，告诉我是手机原因，不能给返利了，但我使用手机APP已经两三年了，从8月开始才出现此情况，连续两单都是如此。
我认为它存在价格欺诈，要求给予返利，订单号是2144353220221501和2087708665961501。前面说返40多元，后面这单是10多元，请尽快处理。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于返利网处理，截止发稿前，我们接到该网站发来的反馈称：建议用户提交理赔，走正常的审核流程，后续审核通过补返，用户接受。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/ )监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。(文/九份）
